Le seguenti Condizioni Generali di Utilizzo ("Condizioni") regolano l'attività svolta da LIVE YOUR MOUNTAIN (di seguito denominata LYM) sul proprio sito Web https://go.liveyourmountain.com/ ("Portale") la quale si sostanzia nel mettere a disposizione una piattaforma online mediante cui le I professionisti dell'outdoor (come definiti di seguito) possono creare Annunci relativi alle proprie Esperienze ed i Clienti (come definiti di seguito) possono reperire informazioni e prenotare tali esperienze. LYM non è parte in alcun contratto stipulato tra le I professionisti dell’outdoor ed i Clienti, ma si limita a promuovere gli Annunci creati dai professionisti ed a mettere le parti in relazione, senza alcun vincolo di collaborazione, dipendenza o di rappresentanza rispetto ad essi.
Le seguenti Condizioni inoltre regolano l'attività svolta sia su siti partner che ospitano il LINK a “GOLYM", ossia il modulo (frame che permette di visualizzare, consultare ed acquistare le Esperienze Outdoor (come definite di seguito) direttamente sul sito partner (come di seguito definito) sia svolta tramite il corner informativo e il beacon installato presso le strutture ricettive.
Le previsioni delle Condizioni che fanno riferimento ai Clienti Consumatori troveranno applicazione esclusivamente nei confronti dei soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Clienti Consumatori potranno giovarsi, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione Il del D.Igs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabili previste in loro favore dallo stesso Codice del Consumo e da ogni altra legge applicabile.
Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio offerto tramite il Portale https://go.liveyourmountain.com da parte dell'Utente (come di seguito definito). GOLYM è la denominazione commerciale della piattaforma gestita dall'impresa individuale Live Your Mountain di Igor Antonelli con sede legale in via della Libertà 5/A, Ocre – P. Iva 01899800666.
Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni valgono le seguenti definizioni:
Annuncio: ogni singola Esperienza outdoor creata e proposta dalla I professionisti dell’outdoor attraverso il Portale;
Beacon: dispositivo elettronico che permette l’interazione con il portale tramite la sua APP.
Cliente: Utente che richiede ad un professionista dell’outdoor la prenotazione di un'Esperienza tramite il Portale;
Condizioni: Termini e Condizioni Generali di Utilizzo che regolano giuridicamente il funzionamento del Portale;
Consumatore: qualsiasi persona fisica che utilizzi il portale per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Contenuti: tutti i dati, le informazioni, i testi, le foto, i video che sono resi disponibili all'interno del Portale e che GOLYM rende fruibili agli Utenti;
GOLYM: Abbreviazione che indica la piattaforma di pianificazione gestita dall'impresa individuale LYM e/o il titolare e/o la piattaforma web;
Portale (Sito, Piattaforma): piattaforma di GOLYM operativa all'URL https://go.liveyourmountain.com;
I professionisti dell’outdoor: Utentefornitore di servizi outdoor che in veste di singolo professionista qualificato o società e similari (professionisti legati al mondo outdoor quali ad esempio guide alpine, accompagnatori di media montagna, guide turistiche, assistenti di turismo equestre, guide mtb, ecc.), utilizza il Portale e le sue funzionalità per proporre Esperienze outdoor;
Provvigione: corrispettivo dovuto a LYM per l'uso della Piattaforma da parte degli Utenti che hanno concluso tra loro un contratto relativo ad una Esperienza outdoor; è pari al 10% del prezzo stabilito per l'Esperienza.
Registrazione: azione attraverso la quale l'Utente accetta le Condizioni del Portale e ottiene l'accesso a tutte le funzionalità dello stesso;
Servizio: servizio concesso da GOLYM tramite il Portale che consente ai professionisti dell’outdoor di pubblicare Annunci ed ai Clienti di prenotare le Esperienze outdoor;
Struttura ricettiva: Hotel, Alberghi, B&B che stabiliscono una partnership diretta con LYM e a cui viene fornito il materiale cartaceo e i dispositivi Beacon da posizionare in reception.
Sito partner: sito internet al quale LYM concede il diritto di utilizzare il Box GOLYM.
Utente: soggetto che utilizza il Portale e le sue funzionalità in veste di Cliente o da professionista
Il Portale ed i Servizi possono essere utilizzati per facilitare la pubblicazione di Annunci e la prenotazione di Esperienze outdoor da parte del Cliente. Tali Esperienze outdoor vengono incluse negli Annunci del Portale da parte delle I professionisti o in maniera diretta o tramite LYM. È possibile visualizzare gli Annunci come Utente non registrato; tuttavia, se si intende prenotare un'Esperienza outdoor è necessario inviare la propria richiesta cui seguirà una mail di conferma con il relativo link di pagamento (senza nessun tipo di profilazione e gestione dati sensibili). Possono creare Annunci solo I professionisti dell’outdoor che siano state abilitati a tale funzionalità da LYM, secondo le modalità da quest'ultima stabilite.
EFFETTUANDO LA PRENOTAZIONE TRAMITE IL PORTALE IL CLIENTE INSTAURERA' UN RAPPORTO CONTRATTUALE DIRETTO (VINCOLANTE IN TERMINI LEGALI) CON I FORNITORI DEI SERVIZI OUTDOOR PROPOSITRICE DELL'OFFERTA. DAL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE, IL PORTALE NON PARTECIPA O SVOLGE ALCUNA ATTIVITA' DI INTERMEDIAZIONE IN TALE RAPPORTO, LIMITANDOSI A FACILITARE L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.
IL PORTALE ED I SERVIZI SONO DESTINATI AD ESSER UTILIZZATI PER FACILITARE L'INTERAZIONE TRA I PROFESSIONISTI DELL’OUTDOOR E CLIENTI E LA PRENOTAZIONE DELLE ESPERIENZE OUTDOOR DIRETTAMENTE TRA LORO. LYM NON E' RESPONSABILE ED ESCLUDE QUALSIASI RESPONSABILITA' IN RELAZIONE A TUTTI GLI ANNUNCI E LE ESPERIENZE ECCETTO QUELLE CHE FORNISCE IN MANIERA DIRETTA.
L'accesso alla piattaforma GOLYM, per tutti gli Utenti, non è consentito ai minori di diciotto (18) anni. Accedendo o utilizzando il Portale l'Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di disporre della capacità d'agire necessaria per prenotare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto di queste Condizioni.
La prenotazione di un'Esperienza outdoor avverrà attraverso un'apposita funzionalità online predisposta dal Portale, mediante la quale il Cliente potrà selezionare l'Esperienza, inserire il suo nome e cognome, email, telefono, le altre informazioni eventualmente rilevanti ed infine effettuare la prenotazione. I professionisti dell’outdoor sono i soli responsabili nell'onorare qualsiasi prenotazione confermata attraverso il Portale. Il Cliente comprende ed accetta che gli verrà richiesto di concludere un accordo con la I professionisti dell’outdoor e riconosce ed accetta che la responsabilità dell'adempimento degli obblighi di tale accordo ricade su quest'ultima, e non su LYM, la quale non è da considerarsi in alcun modo parte di detti accordi e, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni, esclude ogni responsabilità derivante da o relativa a tali accordi.
La conferma della prenotazione è notificata ai Clienti tramite apposita e-mail. Con la prenotazione Il professionista si impegna, a fornire al Cliente l'Esperienza secondo le modalità ed i termini contenuti nella scheda di descrizione ella relativa Esperienza Outdoor.
Il Prezzo dell'Esperienza non è stabilito da LYM ma dalla I professionisti dell’outdoor che la propone. Il Prezzo dell'Esperienza outdoor è indicato sul relativo Annuncio.
Gli importi pubblicati sono inclusivi di iva e altre tasse applicabili.
Il Cliente, al momento della prenotazione, si impegna a fornire a LYM, o alla terza parte che elabora i pagamenti (Paypal), i consueti dati di fatturazione e della carta di credito, autorizzando GOLYM, o la terza parte che elabora i pagamenti (Paypal), a riscuotere un valore pari al 100% del prezzo dell'Esperienza
Gli importi vengono custoditi da LYM che li trasferisce alle I professionisti dell’outdoor dopo 48ore dallo svolgimento dell'attività, trattenendo la Provvigione concordata per i servizi di utilizzo della piattaforma.
LYM potrà applicare o dedurre i costi di elaborazione della valuta straniera su o da qualsiasi pagamento effettuato o ricevuto in valute diverse dall'Euro. Salvo quanto diversamente disposto nelle presenti Condizioni, le Commissioni non sono rimborsabili.
LYM invierà via email conferma dell'avvenuta prenotazione sia al Cliente che alla I professionisti dell’outdoor. Quest'ultima sarà responsabile per il rilascio al cliente del regolare documento (fattura/ricevuta) che documenta l'avvenuto pagamento.
L’adesione della Struttura Ricettiva al sistema di pianificazione che regola le Esperienze dei loro ospiti prevede un canone annuo di €199,00 (centonovantanove/00) da saldare entro 30 gg dalla stipula della partnership.
Le seguenti condizioni di rimborso si applicano a tutte le esperienze outdoor pubblicate su https://go.liveyourmountain.com/
- Cancellazione richiesta 3 giorni prima dello svolgimento dell'attività: nessun rimborso
- Cancellazione richiesta da 3 a 10 giorni prima dello svolgimento dell'attività: rimborso del 50%
- Cancellazione richiesta oltre 10 giorni prima dello svolgimento dell'attività: rimborso del 100%
Le cancellazioni andranno comunicate inviando una mail a info@liveyourmountain.com indicando nell'oggetto, il nome dell'Esperienza outdoor e la data di prenotazione. Le cancellazioni comunicate con altre modalità non sono da considerarsi valide.
Il professionista può cancellare, senza alcuna penale, un'Esperienza da lui pubblicata che non abbia ancora ottenuto prenotazioni.
Nel caso in cui la I professionisti dell’outdoor provveda a cancellare una prenotazione, LYM procederà alla restituzione dell'importo pagato dal Cliente, e contestualmente invierà una mail di notifica agli Utenti. La cancellazione dovrà poi essere giustificata dal professionista a LYM ed eventuali cancellazioni ripetitive ed ingiustificate giustificheranno l'eventuale sospensione dell'account o la sua cancellazione.
Nel caso di condizioni meteo che impediscano lo svolgimento dell'Esperienza outdoor prenotata, il professionista propone al Cliente una data alternativa, o una variazione di contenuto della stessa o un'altra Esperienza outdoor. Al Cliente spetta la scelta se accettare la proposta alternativa o richiedere al fornitore dei servizi outdoor la cancellazione della prenotazione (vedi punto 7.2), avendo quindi diritto al rimborso del 100% dell'importo pagato.
Dopo aver vissuto un'Esperienza outdoor, il Cliente riceverà un invito a fornire una recensione sull'Esperienza e sul Professionista dell’outdoor. Quando il Cliente fornisce una recensione e/o quando condivide una foto, si accetta che queste vengano visualizzate sulla relativa pagina del fornitore di servizi presente sul Portale, sugli account social media, sul sito Web o su quello di un nostro partner affiliato, al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità dell'Esperienza outdoor.
Pubblicando le recensioni, il Cliente accetta di cedere e rendere utilizzabile a titolo gratuito qualsivoglia diritto derivante dall'utilizzo delle proprie recensioni (ex. Art. 97 L. 633/1941) con espressa liberatoria in favore di LYM da qualsiasi conseguenza e/o danno, anche solo di immagine, relativo all'uso legittimo del materiale concesso. Le recensioni potranno essere gratuitamente lette, pubblicate, tradotte e distribuite tramite qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, comprese attività pubblicitarie e promozionali di terzi senza specifica autorizzazione.
Se non indicato diversamente ed in modo esplicito sul Portale, gli obblighi di LYM sono limitati a rendere disponibili il Portale ed il Servizio ad esso connesso.
LYM non ha alcuna responsabilità in ordine all'adempimento delle obbligazioni assunte dagli Utenti per il tramite del Portale, in quanto fornisce esclusivamente il Servizio, senza essere parte nelle transazioni.
LYM non verifica la veridicità delle informazioni fornite dai Clienti per la registrazione. GOLYM non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dalle interazioni fra Utenti, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, gli obblighi derivanti dalle transazioni, i pregiudizi derivanti dalla non rispondenza dell'Esperienza a quanto pattuito o dal mancato perfezionamento dell'Esperienza.
Nel prenotare ed accettare le Esperienze, nel finalizzare le transazioni ed in generale nelle interazioni tra di loro, gli Utenti si impegnano ad adottare sempre la dovuta diligenza e attenzione.
GLI UTENTI SONO I SOLI RESPONSABILI DI TUTTE LE COMUNICAZIONI E INTERAZIONI CON ALTRI UTENTI DEL PORTALE O CON ALTRE PERSONE CON CUI EVENTUALMENTE DOVESSERE ENTRARE IN CONTATTO.
GLYM declina ogni responsabilità in relazione agli Annunci ed alle transazioni perfezionate per il tramite del Portale, delle quali non è parte e non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile.
LYM non garantisce che il Portale sia adatto all'uso da parte di qualunque soggetto o accessibili in ogni momento o in qualunque zona geografica, ma impegnerà, nella misura ragionevolmente possibile, ogni azione utile a mantenere la disponibilità del Portale e la funzionalità dei Servizi nella misura prevista dalle presenti Condizioni.
LYM esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento del Portale dipenda da:
(i) uso non autorizzato o non corretto degli stessi da parte dell'Utente;
(ii) mancato o parziale funzionamento dei computer o delle apparecchiature dell'Utente;
(iii) malfunzionamenti della rete Internet o telefonica;
(iv) accesso non autorizzato al sistema informatico di LYM da parte di terzi;
(v) cause di forza maggiore o comunque non direttamente dipendenti da GOLYM;
(vi) in generale, da qualsiasi evento non direttamente imputabile a LYM o ai propri dipendenti.
IL CLIENTE RICONOSCE ESPRESSAMENTE ED ACCETTA CHE AL MOMENTO DELL'ESECUZIONE DELLA PRESTAZIONE SI APPLICHERANNO ESCLUSIVAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI APPLICATE DAL PROFESSIONITSTA OUTDOOR CHE FORNISCE LA PRESTAZIONE SCELTA DAL CLIENTE.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso LYM ovvero le sue parti terze licenzianti e i suoi fornitori o i collaboratori saranno responsabili nei confronti dell'Utente o di terzi, per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di prestazioni, di redditi, di profitti, perdita di contratti, interruzione dell'attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui GOLYM sia stato avvertito della possibilità di tali danni.
Fatto salvo quanto espressamente previsto dalla legge, LYM esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata al Portale, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale. Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, LYM non garantisce che il Portale soddisferà le richieste dell'Utente o che il suo funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori.
Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in questa sezione del Portale. La "Data di ultimo aggiornamento" presente all'inizio delle presenti Condizioni sarà di conseguenza modificata.
I presenti Termini e tutte le controversie in merito all'esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana. È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale. Si ricorda che nel caso di Consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro del luogo in cui questi risiede o ha eletto domicilio. Nel caso, invece, dei professionisti dell’outdoor, per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro dì L’Aquila.
Ogni informazione di carattere personale presente su questo Portale sarà utilizzata conformemente alla normativa vigente in tema di protezione dei dati personali, così come stabilito nelle nostre linee-guida in materia. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Il testo originale delle presenti Condizioni è in lingua italiana, ma potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è da intendersi come non ufficiale ed a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue delle presenti Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione su cui fare affidamento.